鄭大遠程教育學院在線答疑輔導系統(tǒng)5大常見問題解答
學生在使用鄭州大學遠程教育學院在線學習平臺時遇到了很多問題，中原遠程教育網(wǎng)的劉老師在近幾年的咨詢輔導中總結(jié)了關于在線答疑系統(tǒng)5個問的比較常見的問題，現(xiàn)整理一下為各位學生呈現(xiàn)，也望各位考生及時查看，一解疑惑。注意：在線答疑系統(tǒng)在使用時如果想要得到清晰流暢的圖像，要求最低是512K（ADSL）帶寬，請保證自己的寬帶網(wǎng)速。
1、鄭大遠程教育在線答疑系統(tǒng)常見問題之一：插件的下載與安裝
一般的情況下，只要能瀏覽網(wǎng)頁，就能自動下載和安裝插件，但是有幾點需要注意
在【工具】的下拉菜單中選【Internet選項】， 彈出對話框選項：有【自定義級別】和【默認級別】，一般情況下選【默認級別】，如果選【自定義級別】，那么需要對他的一些基本信息進行設置：
a. 在【Activel控件和插件】的下拉選項中選【啟用】
b .在【下載已簽名的Activel控件】的下拉選項中選【啟用】或【提示】
c .在【運行Activel控件和插件】的下拉選項中選【啟用】
2、鄭州大學遠程教育在線答疑系統(tǒng)常見問題二：為什么聽不到別人的聲音
原因可能有：
． 請確認是否正確安裝了聲卡和聲卡驅(qū)動程序，是否正確連接了音箱等播放設備。
． 請確認程序的聲音調(diào)節(jié)窗口的音量控制是不是選擇了靜音。
在音量調(diào)節(jié)面板上選擇了【靜音】 的圖示如下：
圖1
3、鄭大遠程在線答疑系統(tǒng)常見問題三：為什么別人聽不到我的聲音
原因可能有：
． 請確認是否正確安裝了聲卡和聲卡驅(qū)動程序，是否正確連接了麥克風。
． 請確認是否打開麥克風的音量，如果沒有打開，聲音就不會播放。另請檢查麥克風音量是否調(diào)到合適的位置。
圖2
． 在音量控制欄內(nèi)選擇【屬性】如圖（3）， 彈出對話框如圖（4）， 選中【錄音】，點擊確定，彈出對話框， 查看麥克風一欄的【選擇】項是否選中如圖（5）。
圖3
圖4
圖5 4、鄭州大學遠程教育學院在線答疑常見問題之四：視頻圖像為什么沒出來？
可能是以下3種原因
．網(wǎng)絡太慢，等待視頻數(shù)據(jù)。
．窗口刷新失敗。建議用鼠標雙擊視頻窗口，這樣就可以刷新窗口。
．初始化失敗。建議關閉該視頻的攝像頭，然后再開攝像頭。
5、鄭大遠程教育在線答疑常見問題之五：視頻圖像為什么不流暢或不清晰？
可能是以下3種原因
．網(wǎng)絡帶寬太小，這時候視頻的幀率降低，導致不連續(xù)不流暢。
．網(wǎng)絡帶寬太小，在自動調(diào)節(jié)幀率的情況下仍然阻塞，系統(tǒng)就會降低Bit率，這時候圖像趨向模糊。
6、其它注意事項：
1、本說明僅以一般情況進行說明，如果以上說明中沒有涉及到的特殊情況，請撥打技術(shù)咨詢電話或發(fā)郵件到技術(shù)咨詢信箱。
2、以上說明中的圖片為參考圖片，具體圖片根據(jù)各用戶實際的打開鄭大遠程教育在線視頻答疑系統(tǒng)中的界面和操作系統(tǒng)的界面為準。
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