作為一名在基層開放大學(xué)工作不到兩年的新教師，我熱愛我的班主任工作，也感激這個學(xué)習(xí)型社會給我提供的這個工作平臺，讓我認(rèn)識這么多學(xué)生，在學(xué)習(xí)過程的交流互動中，逐漸成為朋友，讓我的工作熱情有增無減，生活從此變得更加豐富多彩。
作為開放大學(xué)班主任，我時常在想“怎樣才能讓學(xué)生喜愛我呢？”，答案只有一個，“只有讓學(xué)生滿意，才能被學(xué)生喜愛”。在過去一年多的帶班過程中，我遇到過“混文憑”的學(xué)生，遇到過“溝通困難”的學(xué)生，也遇到過“蠻不講理”的學(xué)生。但是現(xiàn)在的他們在我眼里都是通情達(dá)理的�；仡櫼幌挛矣幸恍┖玫慕ㄗh和大家分享一下：
一、微笑面對每一位學(xué)生
“為學(xué)習(xí)型社會服務(wù)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)服務(wù)”是開放大學(xué)教師的工作職責(zé)，服務(wù)意識是我們必須時時處處都想到并做到的，我覺得微笑就是提高服務(wù)質(zhì)量最有效的法寶，它是一把神奇的鑰匙，拉近我和學(xué)生的距離。每學(xué)期開學(xué)新生分班時，是我比較激動的時刻，記得13年秋季是我第一次帶班，新生有160人，雖然準(zhǔn)備工作很忙碌，制作各種信息表冊、開學(xué)典禮、發(fā)放教材，但是我知道萬事開頭難，第一次的印象是最重要的，我通過無數(shù)次的報(bào)名照片記憶他們的面孔和姓名，開學(xué)典禮當(dāng)天我能認(rèn)出我班的學(xué)生并能叫出他們的名字，當(dāng)我微笑著喊出他們的名字時，從他驚訝的表情中我也看到了高興的神情，在以后的交流中，每每有學(xué)生問我“老師，第一次見面，你怎么能認(rèn)出我呢？”，我都會回答“我想看到你們的笑臉呀，經(jīng)過上百次的記憶，你們的模樣已經(jīng)在我腦子里了，以后在學(xué)習(xí)中可不要給老師哭臉喲”。在以后的每學(xué)期我都是用心的記住每個人的模樣和姓名，我相信完美初印象真的很重要。每次的面授學(xué)習(xí)我都和每位學(xué)生一一面對，笑談一小會兒，在這樣的歡聲笑語中，師生感情逐漸的建立起來了。
二、真誠服務(wù)每一位學(xué)生
記得有人說過“態(tài)度是世界上最神奇的力量，一個人的生活狀態(tài)、人生方向完全受控于其生存態(tài)度的牽引。用什么樣的態(tài)度對待生活，就有什么樣的生活現(xiàn)實(shí)。積極的態(tài)度可以使我們到達(dá)人生的頂峰，盡享成功的快樂和美好，消極的態(tài)度使我們一生陷于困難與不幸之中。態(tài)度決定我們的人生成敗，態(tài)度決定一切”。我相信，真誠的態(tài)度可以感動所有人，真誠的溝通交流，可以擺正和每一個學(xué)生的關(guān)系，可以和他們進(jìn)行順暢的交流，讓他們感受到我的善意，沒有人會把充滿正能量的善意建議拒之門外，不管對方處于什么樣的生活狀態(tài)，只要通過數(shù)次的溝通了解后，就會有辦法和諧相處。新生第一學(xué)期的溝通交流是重中之重，要想兩年半的帶班工作輕松愉快，第一次交流、第一次學(xué)習(xí)任務(wù)的指導(dǎo)是最重要，我和每一位新生的聯(lián)系最頻繁，首先要清楚學(xué)生的作息時間，不能和他們的工作時間相沖突，影響他的工作，會覺得你很煩人，在適合的時間和他互動，讓他感受到你對他的關(guān)注，你對他學(xué)習(xí)關(guān)注的越多，他對學(xué)習(xí)就更加關(guān)注，我就遇到過很多類似的情況，14春有一個工商管理本科的學(xué)生，因?yàn)樗挲g已經(jīng)超過40歲了，他報(bào)名的目的很明確就是“混個文憑”，所以第一次和他電話聯(lián)系時，他正在打牌，接到電話態(tài)度很冷漠，他說“我現(xiàn)在莫的空，你晚上給我打”，雖然語氣有點(diǎn)冷，但我沒有放棄，晚上時間我給他打電話，詢問了一些他的想法，然后仔細(xì)的講了一些學(xué)習(xí)的重要性和一些大齡學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)的案例，糾正了他對開放大學(xué)“交費(fèi)拿文憑”的錯誤理解，曉之以理，最后在愉快的再見中結(jié)束談話�，F(xiàn)在這位學(xué)生已經(jīng)順利的通過了全國計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)統(tǒng)考課程，我現(xiàn)在回想，當(dāng)初如果我不和他深入的交流，不講清楚學(xué)習(xí)過程的重要性，可能在以后的面授、考試、統(tǒng)考問題上肯定會有諸多麻煩，一次真誠善意的溝通，讓他從此改變對開放大學(xué)的認(rèn)識，學(xué)習(xí)態(tài)度也端正了，這一年的學(xué)習(xí)中，他的學(xué)習(xí)和我的班主任工作都輕松愉快，遇到問題相互支持，沒有什么比理解更重要了。這種個例還有很多，作為一個好的班主任只要你有足夠的耐心和真誠善意的話語，經(jīng)常在網(wǎng)上和學(xué)生交流互動，不僅僅談學(xué)習(xí)問題還有簡單的問候關(guān)懷，全方面的了解學(xué)生，盡可能的解決他們遇到問題，那么再多的問題學(xué)生都會慢慢消失了。
三、細(xì)致幫助每一位學(xué)生
現(xiàn)在是一個精細(xì)化的時代。因此，只有從細(xì)節(jié)做起，才能擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做好自己的工作。工作，就是在細(xì)節(jié)上打仗，不管在哪一個崗位工作，我們都不能做“差不多先生”，而是要認(rèn)真把每一件事情做好做到位。在工作中使用“備忘錄”。把每天的工作記錄下來，把每個學(xué)生來電咨詢的事情都記錄下來，再根據(jù)先后順序依次進(jìn)行處理并及時向?qū)W生反饋，解決好他們的學(xué)習(xí)問題，讓學(xué)生知道他們的學(xué)習(xí)你一直在關(guān)注，任何一個很小的學(xué)習(xí)問題你都會放在心上，也讓他們更加端正學(xué)習(xí)態(tài)度，這是我和學(xué)生愉快相處的一個有效方法，記得在帶13秋學(xué)前教育�？瓢鄷r，大部分學(xué)生都是在從事幼教工作，但是還未獲得幼兒教師資格證，她們對申請的步驟、應(yīng)該具備的條件都不清楚，所以我專門把教師資格申報(bào)注意事項(xiàng)放在班級群文件，讓學(xué)前教育的學(xué)生對申報(bào)教師資格的流程一目了然，普通話的報(bào)名流程、各階段的學(xué)習(xí)任務(wù)也放在群文件里，教會大家看群公告、下載群文件完成學(xué)習(xí)任務(wù)，及時更新群公告，比如在完成職業(yè)實(shí)訓(xùn)一的課程時，我把安裝和考試的方法放在群文件里，為確保全部考試過關(guān)，我首先飛信通知學(xué)生，班上64位學(xué)生大部分都下載并完成安裝和考試，在此過程中也會接到學(xué)生的很多咨詢電話和QQ留言，我都一一回復(fù)，不漏掉一個，大家也會配合工作，考完后都把成績頁面截圖發(fā)給我，我做好記錄后在截止時間快結(jié)束的兩周，再次通知少部分未完成的學(xué)生，所以保證了職業(yè)實(shí)訓(xùn)的百分百完成，為全班同學(xué)的統(tǒng)一畢業(yè)打下一定基礎(chǔ)。很多學(xué)習(xí)任務(wù)比如網(wǎng)上形考任務(wù)、國家開放大學(xué)學(xué)指南考試等都是通過QQ群分享方法、飛信通知大家、完成后截圖留言我、收到后馬上做好記錄，截止前兩周通知未完成的同學(xué)，確保各種學(xué)習(xí)任務(wù)百分百完成。
細(xì)致的工作需要付出的是時間，但是零失誤的結(jié)果可以帶給你很多小小的成就感，越來越多的成就感就會讓你更加自信，在平凡的工作崗位上體味著小小的驚喜，小小的成就。
四、自信引導(dǎo)每一位學(xué)生
隨著工作時間的積累我越來越喜歡這個班主任工作，不單是可以結(jié)交很多的朋友，在交流互動中會有許多小樂趣，更多的是讓我不斷的學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能，同時帶給我心理充實(shí)感，增加我的自信心。對于一個工作，不管難易程度，只要有信心去做好它，往往就能更有效率的去完成。我們在工作中就該發(fā)揮自己的價(jià)值。這個價(jià)值，不是在為自己的服務(wù)中來體現(xiàn)，而是在為他人的服務(wù)過程中凸顯出來的。能為他人做更多的事情就是表明自己有更多的價(jià)值。
在和學(xué)生的交流中也會碰到個別學(xué)生由于各種原因不愿意繼續(xù)學(xué)習(xí)，有些特殊的情況我無力挽留，但是對于覺得學(xué)歷沒用、學(xué)習(xí)麻煩的學(xué)生來說，我都通過很多的個例包括我自己的親生經(jīng)歷做通他們的思想工作，每每有學(xué)生在我的鼓勵中繼續(xù)學(xué)習(xí)時，我倍感欣慰，也讓我更加自信。
“授人以魚不如授人以漁”，雖然和學(xué)生的一直是“亦師亦友”的師生關(guān)系，但我不會因?yàn)楹椭C的關(guān)系而幫助他完成學(xué)習(xí)任務(wù)，每次學(xué)習(xí)任務(wù)我都會先進(jìn)入平臺熟悉完成的流程，然后把詳細(xì)的方法分享到群文件里，大部分學(xué)生根據(jù)分享的方法就能全部完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，兩年半的學(xué)習(xí)需要完成很多的學(xué)習(xí)任務(wù)，初學(xué)時就教會他們學(xué)習(xí)的方法，在后期的學(xué)習(xí)過程中他們也就能輕松自如的應(yīng)對學(xué)習(xí)問題，才能對學(xué)習(xí)充滿信心。
作為開放大學(xué)教育工作的具體實(shí)施者，我們的素質(zhì)和能力直接影響到教學(xué)工作的質(zhì)量，全面了解和掌握教學(xué)模式的各個方面，才能夠正確引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，讓學(xué)生確實(shí)感受到通過開放大學(xué)的學(xué)習(xí)之后，自己各方面的能力都有所提高，這樣就會有更多的人選擇開放大學(xué)的繼續(xù)教育，從而提高國家開放大學(xué)的聲譽(yù)，實(shí)現(xiàn)開放教育教學(xué)的良性循環(huán)和開放大學(xué)的可持續(xù)發(fā)展。
作者：四川江油國家開放大學(xué) 張興蓉
——本文獲國家開放大學(xué)“我的教學(xué)故事” 征文活動優(yōu)秀獎
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